Perte de bagage pendant son voyage : que faire ?

Bien que peu fréquente, la perte de bagage est bien une réalité qui touche environ un voyageur sur cent. Dans certains cas, les bagages sont retrouvés, mais dans le cas contraire, la victime doit obtenir une compensation de la part de la compagnie aérienne. Quelles sont les démarches à suivre et que faut-il faire pour obtenir un remboursement effectif ?

Demander une indemnisation auprès de la compagnie

Si votre bagage a été perdu lors du vol et n’est pas arrivé pas à destination, il faut demander une indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Il faut vous adresser au service des bagages de la compagnie concernée à l’aéroport local. Vous devez y déposer un rapport d’irrégularité de la propriété pour rapporter les dommages subis. La compagnie effectue une recherche pour retrouver votre bagage. Le cas échéant, elle vous paye un dédommagement au prorata des pertes subies, plafonné à 1200€.

Comment couvrir la totalité du dommage subi ?

Il faut à tout prix réduire le risque de perte de bagages. Veillez toujours à étiqueter vos valises à l’intérieur comme à l’extérieur avec l’adresse de votre lieu de destination. Vous pouvez également placer un tracker dans votre valise pour la géolocaliser en cas de perte. Mais, personne n’est jamais à l’abri de la perte. Le mieux est alors de souscrire une assurance voyage comprenant une assurance bagage. Cette assurance couvre tous vos bagages, votre bagage à main comme votre bagage en soute, vos effets personnels, vos appareils photographiques, vos caméras, vos matériels informatiques. En cas de perte, de vol ou de destruction, l’assurance bagage vous dédommage après déduction de l’indemnité versée par la compagnie aérienne. Si vous avez perdu vos bagages sur place, c’est-à-dire pendant que vous séjournez déjà dans un hôtel par exemple, la compagnie vous rembourse après déduction de l’indemnité versée par le dépositaire ou son assureur.